Algemene Voorwaarden Kapsalon

Versie: 1.0
Ingangsdatum: [datum]

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Kapsalon: Crea Kappers, gevestigd te , ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 14047603.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de kapsalon.
Behandeling: alle door de kapsalon aangeboden diensten, waaronder knippen, kleuren, föhnen, stylen, haarverzorging, extensions en overige behandelingen.
Producten: alle door de kapsalon verkochte artikelen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken, behandelingen, overeenkomsten en leveringen van de kapsalon.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
De klant wordt geacht vóór het maken van een afspraak kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.

Artikel 3 – Afspraken

Een afspraak komt tot stand zodra deze door de kapsalon is bevestigd.
De kapsalon behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen of te annuleren bij ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.
Indien mogelijk wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

Artikel 4 – Annulering en No-Show

Annuleren kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak kan 50% van de gereserveerde behandeling in rekening worden gebracht.
Bij het zonder bericht niet verschijnen ("no-show") kan 100% van de gereserveerde behandeling in rekening worden gebracht.
De kapsalon kan bij herhaaldelijk te laat annuleren of niet verschijnen een aanbetaling of vooruitbetaling verlangen.

Artikel 5 – Te laat komen

Indien de klant meer dan 15 minuten te laat arriveert, kan de kapsalon:

de behandeling inkorten;
de afspraak annuleren;
de gereserveerde kosten geheel of gedeeltelijk in rekening brengen indien de tijd niet meer kan worden ingevuld.

Artikel 6 – Aanbetalingen

Voor behandelingen vanaf €100,- of behandelingen waarvoor speciaal materiaal wordt ingekocht, kan een aanbetaling van maximaal 50% worden verlangd.
De aanbetaling wordt verrekend met de eindfactuur.
Bij een no-show of te late annulering kan de aanbetaling vervallen, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 7 – Verplichtingen van de klant

De klant verstrekt alle relevante informatie over:

eerdere chemische behandelingen;
gebruik van henna of metaalzouten;
allergieën;
zwangerschap;
medicijngebruik voor zover relevant;
huidaandoeningen of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn.

De klant dient aanwijzingen van de kapsalon op te volgen.

Artikel 8 – Allergieën en veiligheid

De kapsalon kan voorafgaand aan kleurbehandelingen een allergietest adviseren of verplicht stellen.
Indien de klant weigert een geadviseerde test te laten uitvoeren, geschiedt de behandeling volledig voor eigen risico van de klant voor zover de wet dit toestaat.
De kapsalon behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren indien deze medisch onverantwoord lijkt of ernstige schade aan het haar kan veroorzaken.

Artikel 9 – Uitvoering van behandelingen

De kapsalon voert behandelingen uit naar beste vakmanschap.
De kapsalon kan geen garantie geven op een specifiek eindresultaat, aangezien dit afhankelijk is van onder andere de conditie, structuur en behandelgeschiedenis van het haar.
Indien tijdens de behandeling blijkt dat extra werkzaamheden noodzakelijk zijn, wordt dit vooraf met de klant besproken.

Artikel 10 – Klachten

Klachten dienen binnen 3 dagen na de behandeling schriftelijk of per e-mail (info@creakappers.nl) te worden gemeld.
De klant dient de kapsalon eerst in de gelegenheid te stellen de behandeling kosteloos te herstellen indien dat redelijkerwijs mogelijk is.
Klachten geven geen recht op opschorting van de betalingsverplichting.

Artikel 11 – Betaling

Betaling dient direct na afloop van de behandeling plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De kapsalon accepteert de betaalmethoden die in de salon kenbaar zijn gemaakt.
Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht overeenkomstig de Wet Incassokosten.

Artikel 12 – Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw.
Prijswijzigingen zijn te allen tijde mogelijk voor toekomstige afspraken.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijsvermeldingen binden de kapsalon niet.

Artikel 13 – Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn geldig gedurende de wettelijk toegestane termijn of de op de cadeaubon vermelde geldigheidsduur.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten, tenzij de wet anders bepaalt.
Verlies of diefstal van cadeaubonnen is voor risico van de houder.

Artikel 14 – Verkoop van producten

Producten kunnen uitsluitend ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd, tenzij sprake is van een defect of wettelijke conformiteit.
Op online verkopen aan consumenten is het wettelijke herroepingsrecht van toepassing, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

De kapsalon is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende behandeling of aankoop.

De kapsalon is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant:

onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt;
adviezen of verzorgingsinstructies niet heeft opgevolgd;
producten van derden heeft gebruikt.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de kapsalon of voor aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

Artikel 16 – Persoonlijke eigendommen

De kapsalon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van klanten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 17 – Foto's

Foto's van behandelingen worden uitsluitend gemaakt of gepubliceerd met voorafgaande toestemming van de klant.
De klant kan deze toestemming te allen tijde intrekken voor toekomstig gebruik.

Artikel 18 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
De privacyverklaring van de kapsalon is beschikbaar via de website en/of in de salon.

Artikel 19 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van de kapsalon waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
Indien de overmacht langer duurt dan 30 dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 20 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de kapsalon is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht anders voorschrijft.

Artikel 21 – Slotbepalingen

Indien één of meer bepalingen nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op, of mail naar info@creakappers.nl.